岗位职责：
一、商户管理
1、负责商场日常经营秩序管理、商品质量管理，规范各商户的形象管理和营业人员的日常管理，每周组织召开员工例会。
2、负责维持营业期间各公共设施的正常运行。
3、负责商户进场的准备、通知、交接验收工作的管理和监督，对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查。
二、经营管理
1、负责商户关系维护，加强与商户的沟通和联系。
2、负责接待处理商户及顾客投诉，组织收集商户和顾客意见，编写顾客投诉分析报告。
3、负责建立商户营运管理档案，并定期更新和维护。
4、负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。
三、其他
1、协助工程、物业、保洁完成现场突发事件、卫生状况的处理。
2、协助工程处理装修问题、设施设备维护问题的沟通。
3、协助完成现场重大事件的处理，维护正常经营秩序。

任职资格：
1、全日制大专及以上学历，30周岁及以下，1年及以上同岗位任职时长。
2、熟悉商业地产营运或零售业营运相关知识，具备租费收缴、装修管控、商户管理、销售管理、客诉处理、营销计划等方面工作经验。