岗位职责：
负责接听客户来电，提供专业、高效的客户服务；解答客户关于账户、产品、服务等方面的咨询；处理客户投诉及建议，确保客户满意度；完成相关业务数据的记录与反馈，协助提升服务质量。

任职资格：
本科及以上学历，专业不限；具备良好的沟通能力与普通话水平；熟悉电脑操作，有客服或相关工作经验者优先；具有责任心和团队合作精神，能适应轮班工作制度。