负责“三公里就业圈”客服相关工作，高效完成企业服务、客户咨询、数据统计及后勤保障工作，提升客户满意度，保障平台服务顺畅。
岗位职责：
1.严格按照平台规则审核注册企业资质，核对相关材料真实性与合规性，及时处理审核申请，反馈审核结果并引导企业完善资料，定期梳理审核异常并反馈。
2.接听客户来电，专业解答平台相关咨询，做好咨询记录，及时处理客户疑问及投诉，无法当场解决的做好分流跟踪，确保问题闭环。
3.负责部门业绩及平台运营数据的日常整理、统计与核对，按时编制各类报表，排查数据异常，为部门决策提供数据支持。
4.负责客服物料归档管理，协助完成部门日常后勤、跨部门协调及工作交接，配合相关部门做好平台服务优化等辅助工作。
任职资格：
1.大专及以上学历，有相关工作经验者优先；熟练使用办公软件，普通话标准，沟通流畅，细心负责，具备良好服务意识和团队协作能力。
2.了解平台业务者优先（可接受岗前培训）；具备基础问题解决、数据核对分析及文字组织能力，能快速响应客户需求。