岗位职责：
1. 处理客户咨询、投诉及售后问题，提供专业解决方案；
2. 协调内部资源，确保客户问题及时有效解决；
3. 跟进售后服务进度，定期反馈处理结果；
4. 收集客户反馈信息，协助优化产品与服务；
5. 维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。

任职资格：
1. 大专及以上学历，专业不限；
2. 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
3. 有相关售后服务或客服经验者优先；
4. 熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力；
5. 工作认真负责，具备较强的责任心和抗压能力。