岗位职责:
1. 负责项目培训体系搭建与落地,结合培训运营目标,制定年度、季度、月度培训计划,明确培训内容、考核标准及实施流程,确保培训针对性和实效性。
2. 主导培训课程开发与优化,重点围绕会员服务技巧、产品知识、销售话术、商户对接流程等内容。
3.负责项目商户引流活动的全流程策划与执行,结合场馆定位、会员需求及商户资源,制定差异化、可落地的引流活动方案(如联合商户促销、主题沙龙、体验活动、社群裂变等),明确活动目标、流程、预算及推广渠道。
4 负责活动现场的组织、协调与管控,处理活动过程中的突发情况,确保活动顺利开展;活动结束后,及时进行数据复盘(如参与人数、引流效果、商户反馈、成本控制等),总结经验教训,优化后续活动方案。
5. 跟踪行业引流活动趋势,借鉴同行优秀案例,结合项目实际情况创新活动形式,提升商户引流效果,扩大项目影响力,促进会员增长和商户合作粘性。
任职资格:
1. 具备3-5年以上俱乐部或培训相关行业运营经验,精通培训管理体系搭建、培训实施及效果评估,擅长商户引流活动策划与落地,有成功案例者优先。
2. 具备较强的培训授课能力、文案撰写能力和活动策划执行能力,能够独立完成培训计划制定、课程开发及引流活动全流程操作。
3. 具备良好的商户对接能力和沟通协调能力,善于挖掘商户资源,能够高效推进商户合作与引流活动落地。
4. 具备较强的数据分析能力和问题解决能力,能够通过数据复盘优化培训方案和活动策划,提升运营效果。
5. 工作积极主动、责任心强,具备良好的团队协作精神,能够承受一定的工作压力,适配俱乐部灵活运营需求。
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