一、主要职责：通过电话接入和文字接入方式在线承接客户业务咨询、业务受理、障碍申告、投诉建议等问题，准确识别客户需求，有效解决客户问题。
二、任职要求：
1、35周岁以下，大专及以上学历，有客服经验者学历可放宽至中专;
2、普通话标准、流利、清晰;
3、接收无工作经验的应届毕业生，提供带薪培训。
三、薪资待遇：
（一）工资待遇：
1、培训期：2400元/月（朝九晚五、含餐补），
2、转正后：综合薪资月收入5000-8000元。
（二）福利待遇：提供五险、餐补（400元/月）、节日福利、带薪培训、带薪休假、等完善的福利体系。
（三）职业发展：
1、纵向通道：提供班长、值班经理等管理岗位；工单处理专员等专家岗位；内训师、质量检查、知识采编师等支撑岗位。不定期公开竞聘择优录用。
2、横向通道：实施员工积分计划，定期晋升岗位层级，提高薪资标准。

五、工作地点
肥东县临泉东路与护城河路交叉口西180米（皖信人力集团2楼）

此岗位为外包岗位，一经录用，与安徽皖信人力资源管理有限公司签订劳动合同。