（一）岗位职责：
1、客户服务与分流：负责网点厅堂客户接待，主动引导城乡客户（含农村居民）办理储蓄、理财、保险代理等业务，根据客户需求分流至柜台、自助设备或理财专区，保障厅堂服务秩序；​
2、业务协助与指导：协助客户填写业务单据，指导使用 ATM、手机银行等自助渠道，针对老年客户、农村客户等群体提供适配性操作讲解，推动普惠金融服务落地；​
3、客户维护与沟通：解答客户金融业务疑问，收集客户需求与建议，协助处理简单服务投诉，提升客户满意度，助力网点维护稳定客户群体；​
4、合规与风险提示：向客户宣传金融知识，提示防范电信诈骗、非法集资等风险，协助落实网点合规运营要求，保障客户资金安全；​
5、厅堂管理与支持：协助维护厅堂环境整洁，检查自助设备运行状态，配合网点负责人完成客户流量统计、服务质量监督等工作，支撑网点高效运转。
（二）任职资格：离校2年内（2024届、2025届）未就业本科高校毕业生
（三）专业要求：理学、工学、经济学、管理学等相关专业
（四）户籍要求：安庆市户籍或意向定居安庆大学生