岗位职责：
1. 负责酒店服务质量的监督与检查，确保各项服务标准符合公司要求；
2. 制定并实施品控培训计划，提升员工服务意识和专业技能；
3. 定期组织内部审核及第三方检查，确保酒店运营符合行业规范；
4. 协助各部门优化服务流程，提升客户满意度；
5. 汇总分析品控数据，提出改进建议并推动落实。

任职资格：
1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2. 具备3年以上酒店品控或培训管理工作经验，熟悉酒店服务标准；
3. 具有良好的沟通能力、组织协调能力和问题处理能力；
4. 熟悉ISO质量管理体系或相关酒店认证标准者优先；
5. 持有酒店管理相关证书（如CHIA、HIM等）者优先。