岗位职责：
1.整体运营管理： 制定并执行项目的年度、季度运营计划与预算，对项目的营收、利润及客户满意度负责。
2. 产品与体验打造：擅长文旅策划， 深度挖掘在地文化资源，策划并落地独具特色的文旅活动、主题线路、研学课程、节庆IP等，持续提升产品吸引力。
3. 市场与营销推广： 协同市场部门，制定本地化营销策略，管理线上渠道（如小红书、抖音、OTA平台）及线下渠道，提升项目知名度和客流量。
4. 客户关系与服务质量： 建立并优化客户服务标准与流程，处理重大客诉，收集用户反馈，驱动产品与服务的迭代升级，打造优质口碑。
5. 团队建设与管理： 领导并培养前台、活动、客服等运营团队，激发团队潜能，营造积极高效的工作氛围。
6. 供应商与合作方管理： 拓展并维护与当地社区、导游、手工艺人、旅行社等合作伙伴的良好关系，构建共赢的文旅生态圈。
7. 安全与合规保障： 确保项目运营符合所有安全、卫生及法律法规要求，建立健全应急预案。

任职要求：

· 教育背景： 本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销、文化产业管理等相关专业优先。
· 工作经验： 具备5年以上文旅项目、度假区、高端酒店、精品民宿或相关行业的运营管理经验，有独立负责项目盈亏的成功案例。
核心能力：
· 卓越的运营能力： 精通运营数据分析，能敏锐发现问题并提出有效解决方案。
· 出色的产品感与创意： 对文化和旅游有深刻理解，具备将文化资源转化为受欢迎的商业产品的策划能力。
· 强大的商业头脑： 具备成本控制、预算管理和盈利能力提升的实战经验。
· 优秀的沟通协调能力： 善于内外部沟通，能有效整合资源，推动项目落地。
· 领导力与抗压性： 具备团队领导经验，能在快节奏和压力下保持冷静，带领团队达成目标。