岗位职责：1、在主管的领导下，完成管理处下达的目标任务。
2、负责对责任区工作的日检，对日检中的问题及时处理、督促、整改。
3、负责收取小区物业管理费及各项代收代交费用。
4、负责管理处文字打印工作，建立业主服务档案，做好对文件资料的收集、分类、立卷工作。
5、利用多种形式，与业主广泛接触交流，充分了解业主的需求，及时处理业主的意见，并及时向客服中心主管反映。
6、做好业主（住户）的来电、来访、接待工作，接受业主投诉处理和做好定期回访工作。
7、负责辖区业主（使用人）装修管理，并对装修进行登记、监督及备案工作。
8、定期向上级述职，并提出合理化建议。
9、完成领导交办的其他工作任务。

任职资格：1.性别不限，大学专科以上学历，有相关经验优先考虑，持物业管理相关资格证书优先考虑。
2、熟悉物业管理常用法律法规；具有较强的沟通、协调以及问题处理能力；责任心强，能接受高强度的工作压力。
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。