岗位职责：
1.管理客服团队，统筹跟单、报价、统计工作；

2.处理客户投诉，每月提交《客诉统计表》；

3.维护客户档案，统计客户动态数据；

4.监督日常问题解决，确保闭环；

5.更新报价，协调调价及新客户报价；

6.跨部门协作，参与市场询价。
任职资格：
1.大专及以上学历，1年以上客服管理经验；

2.熟悉客户服务流程，具备优秀的客诉处理及沟通协调能力；

3.数据敏感，熟练使用金蝶云、Excel等办公软件，擅长统计分析；

4.责任心强，具备跨部门协作意识；

5.有食品、快消或贸易行业经验者优先。