线上媒体做私域电商客户,主营大健康类产品。
岗位职责
1、客户开发与维护:跟踪公域引流进私域的客户(抖音、小红书、快手、视频号、微信公众号等线上平台)进行痛点挖掘及产品销售。通过微信、电话沟通等方式主动开发筛选意向客户。建立并维护良好的客户关系,提升客户活跃度与粘性。
2、痛点挖掘与需求对接:深入与客户沟通,精准挖掘其在大健康领域的痛点及对产品的潜在需求,结合产品特点为客户提供个性化的健康解决方案建议。
3、产品销售与转化:向客户专业介绍产品的功效、优势、使用方法等,解答客户疑问,消除购买顾虑,积极促成销售转化,完成个人及团队销售指标。
4、客户服务保障:负责客户的售前咨询、售中订单跟进及售后问题处理,包括物流查询、产品使用指导、退换货协调等,确保客户满意度。
5、团队统筹协作:具备一定统筹意识,协助团队负责人进行客户资源分配、销售任务分解、销售数据统计等工作,参与团队销售策略的制定与执行,推动团队整体业绩提升。
任职要求
1、学历与经验:大专及以上学历,2-3年以上销售相关经验,有大健康行业或私域销售经验者优先;
2、能力素质:熟悉微信、社群等私域运营工具的使用,对线上销售模式有一定了解;
3、具备良好的沟通表达能力与谈判技巧,能精准把握客户需求,高效促成交易。拥有较强的客户服务意识,责任心强,能耐心处理客户问题。
4、其他:对大健康行业有一定兴趣,愿意学习相关专业知识;目标感强,能承受一定的销售压力。
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