核心岗位职责
平台运营管理。
负责亚马逊、速卖通、Shopee等跨境电商平台的日常运营,包括账号维护、商品上下架、页面优化(如标题、关键词、描述、图片等);
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确保店铺符合平台规则,维护账号安全及信用度,处理差评和投诉。
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产品运营与优化。
收集市场数据,分析竞争对手动态,制定选品策略并优化产品结构;
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管理库存周转率,协调供应链部门调整库存策略。
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销售策略与推广。
制定站内广告投放计划,优化促销活动(如优惠券、会员折扣)以提高转化率;
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根据节假日、季节变化调整销售策略,监测推广效果并及时优化。
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数据分析与执行
监控店铺核心指标(流量、转化率、客单价等),定期输出运营分析报告;
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通过数据分析挖掘市场趋势,为产品开发及定价策略提供依据。
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客户服务与团队协作
处理售前咨询、订单跟进、物流异常及售后服务,提升客户满意度;
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配合运营主管或团队完成跨部门协作,如与设计、供应链部门沟通优化产品页面。
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