岗位职责：
1、全面负责项目各项工作，完成收费指标，对项目环境、车场、消防安全、客服等方面进行全面管理。
2、制定项目年度物业管理预算，管理日常物业的服务品质、操作管理流程，把握财务运行情况，对本项目经营管理状况负责；
3、负责项目工作计划的制定和组织实施，定期监督、检查下属工作，提出和实施纠正措施，达到规定标准；
4、建立健全项目各项规章制度，督促执行，及时纠正；
5、负责重大投诉的接待和处理。对顾客重要投诉进行调查、分析，提出纠正与预防措施，及时整改落实；
6、对项目各类紧急情况、安全事故、隐患进行核实，区分责任，妥善处理；
7、积极配合公司的多种经营业务，提供有利条件和资源开源节流；
8、负责与外部相关单位保持良好的公共关系，树立良好物业服务形象，代表项目对外接待来访顾客、群众、团体、单位等；
9、完成上级安排的其他工作。