岗位职责：岗位职责：
1. 设备维护与检修**
- **定期保养**：按照厂家标准或客户要求，执行挖掘机的日常保养（如更换机油、滤芯、液压油等）和定期维护计划。
- **故障排查**：诊断机械、液压、电气系统的故障，分析原因并提出解决方案。
- **维修作业**：完成零部件更换、系统调试、焊接修复等工作，确保设备恢复最佳状态。
- **性能检测**：使用专业工具（如诊断仪、压力表等）测试设备性能，确保安全性和可靠性。
2. 技术支持与服务**
- **现场服务**：响应客户报修需求，前往工地或现场进行紧急维修或技术支持。
- **远程指导**：通过电话或视频协助客户解决简单故障，降低停机时间。
- **维修报告**：记录维修过程、更换配件及费用，向客户或公司提交详细报告。
- **配件管理**：协助库存管理，提出配件采购建议，确保常用备件充足。
3. 客户沟通与培训**
- **需求沟通**：与客户沟通故障现象、维修方案及费用，提升服务透明度。
- **操作指导**：向客户传授设备正确操作方法和日常维护技巧，减少人为故障。
- **投诉处理**：妥善处理客户投诉，协调资源解决问题，维护客户关系。
任职资格：
任职要求（补充）**
- **技能**：熟悉挖掘机结构、液压/电气原理，熟练使用维修工具。
- **证书**：持有机械维修相关资格证书（如特种作业操作证、厂家认证）。
- **经验**：1-3年以上工程机械维修经验，熟悉主流品牌（如卡特、小松、三一等）。
- **素质**：责任心强，吃苦耐劳，适应出差或户外工作环境，会驾驶。