岗位职责:
1. 负责大区赋能中心的管家COE,统筹收费、现金流、收缴率提升的,制定并执行区域管家管理要求,确保业务目标达成;
2. 搭建和完善管家服务体系,提升服务质量和客户满意度,推动区域内业务创新与优化;
3. 组织并实施针对管家团队的专业培训及能力提升计划,培养核心人才梯队;
4. 协调内外部资源,解决区域内的关键问题,确保高效运作;
5. 定期分析业务数据,提供决策支持,并根据市场变化调整策略。
任职资格:
1. 本科及以上学历,5-10年相关工作经验,具备大型企业或连锁服务行业管理背景优先;
2. 具备出色的沟通协调能力、领导力及问题解决能力,能够独立应对复杂工作场景;
3. 熟悉管家服务流程及管理体系,对人力资源管理、培训发展有深入理解;
4. 数据敏感性强,能熟练运用数据分析工具进行业务洞察与决策支持;
5. 抗压能力强,适应快节奏工作环境,具备优秀的执行力与团队合作精神。
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