岗位职责:
一、1.客户来访接待及回访。前台接待来电来访客户，登记客户信息，完善表格内容；前台接待公司、企事业单位考察参观客户、市调客户；每周回访上周来电来访客户，回访信息登记入册。
2.营销政策制定执行与优化。通过宣传转介政策，温暖行动，挖掘资源客户资源、老友聚会等关键举措全面提升转介率，提升养老品牌知名度。
二、1.客户关系维系，每天主动与长者或家属沟通健康、护理、餐饮等方面问题，沟通结果编辑文本发送每日日报；接收家属或长者意见和建议，反馈给相关部门解决后及时反馈给长者和家属。
2.定期开展长者沟通会、满意度调查等工作。
三、客户合同新签续签、费用收取及时；新客户档案建立、系统录入；客户退住异动观察及退住手续办理。
四、领导交办其他工作。

任职资格:
1、具备3年以上客户管理工作经验。
2、亲和力好，善于沟通，喜欢与长者相处。