岗位职责:
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求，对其购买保单提供专业咨询;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，有工作经验者优先；
2、坚持原则，遵守职业道德；
3、取得相关资格证书者优先；
4、具有较强的责任心、能吃苦耐劳，做事细心、有耐心；
5、具备一定的沟通协调能力及客户服务意识。