工作内容：
1、负责所辖区域客房和走廊公区的卫生、设备完好；
2、做好班前准备工作，接受经理工作调配；做好普通住客房、待修房的抽查。使清洁水准、物品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准；
3、检查服务员的仪容仪表、行为规范、出勤情况；
4、管理好本班组固定物资，严格检查客用消耗品的申购；
5、按照部门工作方针，合理安排工作任务，分配领班查房区域和服务员清扫客房数量；
6、接受并处理一般客人的投诉，将不能处理的问题及时汇报上级；
7、督导新员工以及在岗员工的培训。