1、根据公司的年度计划，负责编制物业管理处年度预算、工作计划、质量目标并予以完成；
2、协调、监督、指导、解决管理处各项工作；
3、负责区域内大客户关系维护及重大投诉、突发事件的处理；
4、商户进场、装修、店招、撤场、费用清算的日常运营及管理；
5、组织监督日常服务、安全管理、工程管理、绿化保洁管理管理、客户投诉管理、客户满意度等客户服务工作；
6、组织计划物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作；
7、熟悉小区内治安、消防状况及特点，并制定相应的防范措提前预防、消除安全隐患；
8、审核、监督管理处物资采购、使用等情况
9、负责管理处员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作；；
10、组织实施部门绩效考核工作；
11、协助社区开展活动的策划、组织、落实；
12、领导交办的其他工作。