岗位职责:
1.负责商场客服前台的日常管理工作，包括接待处/咨询台客服、电话客服、线上客服等。
2.负责企业内部客服、售前客服、不含销售的客服工作，确保客户满意度。
3.负责处理客户投诉、咨询等各种问题，并及时反馈给相关部门。
4.负责执行和实施客户服务标准和流程，提高客户服务质量。

任职要求:
1.全职工作，正常工作制，不接受远程办公。
2.具备客服主管相关工作经验，熟悉客服工作流程和管理方法。
3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理客户投诉和咨询等各种问题。
4.具备良好的学习能力和适应能力，能够快速适应工作环境和工作要求。
6.具备良好的语言表达能力和文字功底。