岗位职责:
（1）负责编制部门年度工作计划、年度预算并组织实施，完成各项经营管理目标。
（2）负责业主/客户入驻交付、装修手续审批、客户信息管理、客户投诉、报修等处理和客户回访、物
业管理费及能源费的收缴工作。
（3）负责定期拜访客户/业主，组织实施征求客户/业主意见征询，进行客户信息的数据分析，组织实
施改进活动。
（4）负责收集处理客户重大投诉，处理解决有关客户的所有日常事务。
（5）负责对服务分包方的业绩进行监督检查和评价。
（6）负责对政府主管部门、与外联单位的沟通、宣传工作、组织开展客户联谊、园区文化、节日布置
等服务活动。
（7）负责项目工程、业主和安全管理工作记录的收集、整理、归档。
（8）完成领导交办的其他工作。