岗位职责：
1.负责对楼层客房的卫生服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行;
2.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;
3.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表;
4.确保部门成本及各项费用，确保客房成本及各项费用控制在预算之内;
5.协助总经理进行日常工作管理。
6、处理员工及客人的投诉，及时向上级反馈。
7、做好与其他部门人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。加强现场监督与管理，每日巡视所负责区域的运营状况，检查员工的工作情况和服务品质等。
8、做好设施设备的维护保养等工作，确保所辖区域内设备的正常运转。
9、所负责区域员工的工作安排和人力调配，以及业务技术培训、督导等工作。
10、维护酒店形象，提高服务意识，并执行部门工作计划。
12、根据客情做好每日人员安排。
任职资格：
1.三年以上客房管理工作经验，具有该职位相关工作经验优先考虑。
2.有较强的组织能力及协调能力。
3.年龄35-45，优秀者可放宽