岗位职责：
1、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施。
2、负责客户投诉事宜协调处理，对重大客户投诉及时向所在项目领导及公司相关部门汇报，同时跟踪处理结果。
3、负责重大报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理。
4、负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施。
5、负责管理项目的业主论坛发言监督、管理。协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作。定期开展业主满意度调查。
6、督导检查客服前台、监控中心等各岗位的工作记录，将全面质量管理体系落到实处。
7、负责统筹各类费用收取收，欠费催收。协助公司财务管理部进行财务检查。编制月收费报表。负责收费单据的保管及帐务处理。
8、负责客户服务中心内部管理工作。
任职要求：
1、性别不限，28-38周岁。
2、统招大学专科及以上学历
3、3年以上物业相关工作经验.2年以上同岗 位工作经验。
4、具有物业管理方面的专业技能、熟悉物业法律法规。
福利待遇：
1、五险一金。月休7天
2、月度福利补贴（餐饮费300元+交通通讯300元）
3、享受定期员工体检、旅游、生日、节假日礼金/礼品等员工福利。
4、享受5-10天带薪年假，带薪婚假（所在省份规定）、带薪病假（每月1天）。
5、丰富的员工活动、生日会、团建等。