1.全面管理客服部日常工作，参与过小区项目全周期的推进工作，包括前期介入、查验、交付、业主正式入住、装修管理等后续常规化管理工作全流程。
2.接待来访业主、客户，及时回复业主投诉与跟进报事报修进度流程
3.建立与业主密切友好关系，熟悉小区业主情况不低于95%，年度拜访率不低于95%，积极、定期与业主沟通，及时了解业主需求
4.每周定期向项目经理汇报反应部门工作及业主意见和建议，定期提交小区业主满意度方案和计划
5.完成公司增值、多金指标
6.完成公司收缴率、满意度考核
7.熟悉小区房屋和各类公共设施设备的结构和管理维护方式，可以提出可实施性高的建设性意见
8.做好业主入伙交付的配合工作，建立并有效管理业主档案，协助业主签署有关管理协议，并理解解释到位，配合各部门进行小区的综合管理工作。
任职要求：
大专及以上学历，物业管理相关专业者优先
2-3年从事物业管理工作经验，1年以上客服管理工作经验
有物业从业人员相关证书者优先
表达能力强，沟通能力好，服务意识强，具备一定的解决问题和管理的能力
熟练操作各类办公软件，有较好的归纳总结能力和动手能力。