岗位职责：
1、平台线上咨询解答，推送合适链接，引导客户下单。
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、根据流程进行服务。
4、适当处理客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：
1、大专以上学历，打字速度一分钟30以上。
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。