岗位职责 ：
（1）负责日常接听电话咨询、留言、在线客服、远程视频、官网及官微的信息查询，并对公司的保险产品、业务规则、公司活动、疑难问题及客户咨诉等，做好业务解答和受理；
（2）负责业务分类登记，做好问题接续、传递及追踪处理。重大案件要及时做好记录和反馈；
（3）负责协助客户进行联络信息的登记和更新、提供理赔报案服务；
（4）严格遵守各项规章制度，及日常职场行为内规范；按业务流程做好咨查询服务；
（5）协助呼叫中心达成各项服务指标；
（6）按时完成上级交办的其他工作事宜。
岗位要求：
（1）政治立场坚定，工作作风扎实，具备良好道德品质，不存在违法乱纪等行为；
（2）大学专科及以上学历，有客服经验可放宽学历，经济学类、管理学类、信息科技类、法学类、理工类等相关专业，金融、保险等相关专业优先；
（3）普通话二级甲等及以上，口齿清晰、音质甜美；视频坐席相貌端正、体态匀称；
（4）具有良好的团队意识，善于学习、学习及责任心强、诚实敬业、吃苦耐劳；
（5）熟练掌握个人电脑及办公软件的操作，打字平均速度在60-80字/分钟；
（6）有呼叫中心客户服务相关工作经验者优先。
薪资标准及工作时间：
工作时间：8:30-17:00或11:30-20:30两个班次
（1）第一阶段培训期（1-1.5个月）
工作时间:8:30-18:00,午休1小时，周六日节假日休息。
薪资综合4700元左右
（2）第二阶段培训期（3周）
工作时间:8:30-20:30,两班倒，午休1小时，每周倒休2天，每天工作8小时。
薪资综合4700元左右
（3）转正
工作时间:8:30-20:30,两班倒，午休1小时，每周倒休2天，每天工作8小时。
薪资综合4800-6500，到手4300-6000（转正后五险，满一年带薪年假）