岗位职责：
1、负责集体分配下属管家工作任务及检查完成情况，负责客服部的考核工作；
2、负责客服部员工劳动纪律，仪容仪表检查等事宜；
3、协助物业经理处理重大投诉并负责跟进回访工作，对客户满意度负责，定期进行满意度回访调查；
4、负责物业费收取工作及部门收缴率的完成；
5、按计划组织开展员工培训及考核工作；
6、监督检查员工工作状态，及时纠正错误，指导下属员工相关工作；
7、定期巡查物业管理区域内的物业品质状况，协调各部门现场处理，提高物业服务品质；
8、监管环境、绿化日常工作规范。
任职资格：
1、大学专科及以上学历，年龄40周岁及以下；
2、2年及以上物业管理工作经验，物业管理等相关专业优先考虑；
3、具备独立处理及跟进管理日常事务的能力；
4、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关部门沟通