岗位职责：
1、具体负责客房部内部的组织、调度工作。
2、负责监督、检查客房部员工按照各项工作流程及服务标准实施服务的情况。
3.每天二次巡查客房部各岗位的工作情况，并及时作好有关记录。
4、妥善处理宾客的各类意见与投诉。
5、负责客房部的成本控制工作，确保日常耗用不超过预算。
6、负责对客房部各部门领班进行培训、考核。
7、每半月向总经理汇报一次工作，若遇重要事情应及时汇报。
8、关心员工的思想，生活和业务水平的提高。及时推荐有潜质的员工。
9，发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其他任务。