职位描述：
1.利用淘宝在线聊天工具，热情并准确回答顾客的问题；
2.熟悉产品并主动做好销售，耐心服务客户，努力完成销售任务；
3.处理售前、售中和售后问题，包括开出库单、打印快递单、发货、计算运费等；
4.有一定天猫或淘宝客服经验，熟悉电脑办公软件及网络工具
5.语言表达能力强，良好的沟通能力和服务意识
6.工作态度积极，有良好的团队合作意识，较强的学习能力和判断沟通能力