售前客服岗位职责：
1.店铺客户接待，客户售前售后问题解答服务，促进用户购买，避免客户差评投诉问题处理等。
2.统计买家反馈问题，做好登记反馈工作。
3.对接运营、仓库等部门，做好店铺评分维护，评价处理，发货售后单处理等相关客服工作。

售后客服岗位职责：
1.店铺客户接待，客户问题解答，投诉问题处理等避免客户差评。
2.统计买家反馈问题，做好登记反馈工作。
3.对接运营部门，做好店铺评分维护，评价处理、售后单处理等售后工作。

任职要求：
1.打字速度60字/分钟以上，有一定的办公软件基础。
2.配合公司安排，能及时有效配合各部门完成当日任务目标。
3.有一定沟通技巧，服务客户耐心，细心，遵守工作规范。
4.有相关工作经验优先。