岗位职责:
1、通过监听录音、查看会话记录的形式，对服务case进行复核，并发现服务过程中的问题进行效验打分。
2、对用户发起的投诉/表扬/商家申诉等进行审核，并做出正确判断。
3、通过查看服务历程，对自动化工具进行抽查，发现工具服务中的问题以及bad case。
要求：
1、1年以上呼叫中心工作经验，有质检相关工作者优先。
2、具有问题挖掘的能力，沟通能力和理解能力强，能够熟练使用各类办公软件。
3、大专绩以上学历。20-35周岁。