岗位职责：
1、负责天猫、京东等平台客服接待咨询，有效的为客户做推荐参考;
2、快速响应线上客户，准确抓住客户需求，促成下单，达成交易;
3、负责客户问题的记录、跟踪、反馈，及时与其他部门沟通，确保问题及时解决，提升客户满意度;
4、提供优质服务，急客户所急，包括物流管理、到货跟踪、评价管理等工作;

任职资格：
1、善用淘宝、京东、拼多多、抖音后台交流软件，2年以上电商客服经验优先；
2、亲和力强，善于沟通，有耐心、责任心；
3、学习能力强，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；
4、抗压力强，能适应高效率的工作环境，良好的自我驱动力和上进心；
5、有过天猫/京东/拼多多客服工作经验者优先考虑。