岗位职责:
1、负责接听业主来电、接待业主来访、受理业主咨询求助,同时做好值班记录并及时协调管理处各部门工作;
2、负责处理收集记录及客户档案,根据业主要求和管理处实际提供服务,维护好业主关系;
3、完成物业各项费用的催收;
4、处理客户投诉,并做好投诉处理后的"客户回访工作;
5、做好与各部门、业委会的协调与配合工作;
6、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、大专或以上学历,物业管理或行政管理等相关专业,具有物业管理经理人上岗证优先;
23年以上物业管理相关经验,且在客服岗位上工作一年以上;
3、执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;
4、具有较强的沟通能力。
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