岗位职责：
1、负责接听业主来电、接待业主来访、受理业主咨询求助，同时做好值班记录并及时协调管理处各部门工作;
2、负责处理收集记录及客户档案，根据业主要求和管理处实际提供服务，维护好业主关系;
3、完成物业各项费用的催收;
4、处理客户投诉，并做好投诉处理后的"客户回访工作;
5、做好与各部门、业委会的协调与配合工作;
6、完成领导交办的其他工作。

任职资格：
1、大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先；
23年以上物业管理相关经验，且在客服岗位上工作一年以上；
3、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神；
4、具有较强的沟通能力。