岗位职责:
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；
2、定期整理客户资料；
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；
4、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
5、追收管理费及其它费用的工作；
6、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；
7、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
8、协助处理突发事件，并负责处理善后工作。
任职资格:
1、高中及以上学历，有过物业住宅小区的管家经验优先考虑
2、沟通及抗压力较好。