岗位职责:
1、负责客户的接待咨询，办理预订、入住、续住、换房和离店等手续。
2、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。
3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
4、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。
5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。
6、负责访客的接待、园区讲解及相关访客留言的处理。
7、负责前台的卫生，水吧管理；
8、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；
9、酒店会员卡的推广和推销。
任职资格:
1、年龄20~35岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄；
2、高中或专科毕业;
3、1年以上专业酒店工作经验优先;
4、待客主动热情，乐于关心客人，具有良好的沟通能力、协调能力;
5、善于观察，精神饱满，工作细心;
6、具有较强的工作责任心。