岗位职责:
1、负责受理业主报修、询、投诉、收费、意见及建议等相关问题，做好记及时反馈，并跟进完结及回访等工作。
2、为客户提供咨询及协助客服办理各项物业相关手续。
3、确保与业主沟通畅通，及时接听电话及回复客户关注的信息。
4、追踪报事响应的及时性和有效性，为客户服务工作提供指导依据；
5、窖户服务相关资料、文档的归档管理，完成领导交办的其他工作。
任职资格
1、35岁以下，形象好，气质佳，有较强的亲和力和敏锐的洞察力，有责任心。
2、大专以上学历，有相关经验学历可适当放宽。
3、能单独处理突发事件，有物业客服相关经验的优先 。