岗位职责：
1、负责接听各类服务热线，高效、规范受理客户各项业务咨询、投诉、建议等，向客户提供优质服务；
2、挖掘客户潜在需求，协助开展交叉销售服务工作；
3、收集客户反馈的意见或建议，结合业务运营方式和流程，提出优化建议；
4、遵循公司经营理念，严格遵守公司规章制度，维护公司专业形象；
5、完成上级下达的其他工作任务。
任职资格：
1、35周岁及以下，大专及以上学历，非全不行；
2、声音柔和，普通话标准，有电话客服相关工作经验者优先；
3、具有良好的学习能力、人际沟通能力和解决问题的能力；
4、积极乐观，吃苦耐劳，工作有韧劲，具有团队合作精神；
5、能够适应客服工作班次的安排。