岗位职责：
1、定期回访和调查研究客户的相关意向，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；
2、客户订单跟单确定和客户投诉处理；
3、收集市场信息和汇总分析客户各类投诉和需求，协调完成优化服务指标；
4、能够发现销售服务工作中的异常问题，并结合实际情况做出合理性的建议和优化方案；
5、积极完成领导临时交办的其他工作。

任职资格：
1、大专以上学历，市场营销和法律专业优先，有2年以上销售和投诉处理工作经验，酒店餐饮服务行业和汽车4S店销售服务工作经验优先；
2、具备较强的工作责任心，出色的文字功底和语言表达能力，良好的沟通协调能力，初级的视频图片剪辑操作能力。
3、具备独立处理复杂问题和危急事件的能力；
4、具备较强的工作积极性和主动服务的意识；
5、性格活泼开朗，积极向上，愿意出外勤。