岗位职责
1、收集用户反馈的建议,协助销售及售后不断的完善客户服务工作;
2、定期回访客户,了解店内销售人员和售后人员服务质量,及时反馈给相关部门领导,以确保每一位进店客户的服务质量达到厂家及集团服务标准要求。
3、电话回访客户,了解客户车辆使用情况,解决客户相关问题,提高客户满意度。
4、客户交车后,对其进行面访,了解客户购车过程中服务体验的满意程度,以及对店内服务人员的服务质量进行评价打分。
5、完成上级领导交办的其它事宜。
岗位要求:
1、大专以上学历;
2、普通话标准,声音甜美,语言表达流畅;
3、性格和善,耐心细致;
4、认同集团平台及公司企业文化,意向长期稳定发展。
5、有汽车4S店的相关工作经验者优先考虑。
查看全部