岗位职责：
1.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。
2.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
4.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
5、负责各级主管交办出差安排等各项工作；
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格：
1.大专及以上学历，接受过酒店预订业务技能培训。（无经验可培训）
2.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
3.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
4.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。