管理职责
1.咨询客户接待管理及销售管理。
2.入住合同管理。
3.客户关系维护管理。
专业职责
1.每天主动与长者或家属沟通健康、护理、餐饮等方面问题，沟通结果编辑文本发送每日日报。
2.接收家属或长者意见和建议，反馈给相关部门解决后及时反馈给长者和家属。
3.搜集长者身份、户籍、健康等相关资料，整理信息入册。搜集长者家属信息、工作及社会背景等资料，整理信息入册。整理搜集长者及家属身份证信息、户口本信息等录入政府相关管理系统。
4.前台接待来电来访客户，登记客户信息，完善表格内容。
5.前台接待公司、企事业单位考察参观客户、市调客户。
6.整理当日来电来访信息，登记入册，每周回访上周来电来访客户，回访信息登记入册。意向客户回访、费用介绍、合同介绍、护理等内容，签署合同，签订合同期限，配合护理部做护理评级。
7.整理每月合同、费用到期客户，及时催缴费用及续签合同。收取合同期费用，签字后交由财务审核。
8.每月参加满意度调查。
从业经历和要求
具备2年以上营销或客户管理工作经验。
善于沟通，喜欢与长者相处。
具备较强的床位销售能力。