岗位职责:
本岗位为全职白班，熟悉收银、咨询处理、客诉管理、入住管理 、线上客情管理

1．负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑。

2．负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。

3．按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致。

4．完成当班营业日报表。

6．认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。

7．小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。

8．每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及交前台收银处，并做好书面的交接。

9、线上客情维护