岗位职责:
1.按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗；
2.认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3.热情接待宾客，为客人提供良好的服务；
4.客人到店时，要主动向客人问好；
5.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
6.准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
7.与各部门密切联系，做好客人的资料，信息的沟通；
8.熟练掌握业务知识及操作技能；
9.做好各类报表打印及统计工作；
10.能独立安排散客和团队的房间；
11.检查当天团队房号，并于房态核实；
12.灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
13.了解客情，做好突发事件的解决工作；
14.认真负责的完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。
任职资格:有经验者优先录取，普通话良好，高中及以上学历