职位详情
客服主管
5千-7千/月·15薪
大专 |3-5年 |1人 07月06日
  • 饭补
  • 节日福利
  • 健康体检
  • 旅游奖励
  • 培训学习
  • 周末双休
  • 年终奖金
  • 公积金
  • 五险
职位要求

1.负责制定本项目年度客户服务工作方案,并组织实施;
2.负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验,不断提升员工的业务知识和专业技能;
3.负责拟定客服工作应急预案,处理相关突发事件;
4.负责处理业主重大投诉;
5.负责组织实施业主回访、走访工作。
6.负责质量记录的整理,确保完整、准确有效,并做好相应的归档工作;
7.负责组织业户相关管理费用的催收;
8.配合第三方组织客服满意度调查,对业主意见进行汇总分析、负责落实业户意见整改措施并持续改进;

任职要求:
1.年龄40岁以内,大专及以上学历,酒店管理、物业管理专业优先;
2.具有3年以上物业工作经验,至少1年以上物业行业客服主管管理经验(住宅、别墅);

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如在应聘过程中遇到招聘方以担保或任何理由索取财物的,均涉嫌违法,请提高警惕!

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