岗位职责
1、报事投诉：对责任报事进行处理跟进；差评工单的处理和回访；
2、品质管理：园区品质督查及评价；
3、客户关系：适时收集所辖片区客户信息，完善客户画像，并进行客户分级管理；开展管家接待日；收集管家端和业主端对服务及产品的意见；
4、经营创收：经营产品宣传推荐； 5、收费管理：负责所辖片区物业相关费用催收。
岗位描述
1、 统招大专及以上，工作经验3年及以上；
2、 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识；
3、 具备一定的沟通协调能力；
4、 具备较好的亲和力及客服意识；
5、心态开放，能够接受他人意见；
6、 人际敏感度较高。