职位详情
入职就买社保的客服
5000-7000元/月
大专 |经验不限 |10人 01月18日
  • 五险
  • 公积金
  • 带薪休假
  • 旅游奖励
  • 节日福利
  • 健康体检
  • 培训学习
  • 生日会
  • 下午茶
  • 大小休
职位要求

客服专员/400客服专员/在线客服
岗位职责:
1.承接客服中心服务热线,为客户提供优质的业务咨询服务;
2.承接在线渠道客户咨询,为客户提供优质的业务咨询服务;
3.处理在线留言、用户反馈,针对用户留言、用户反馈进行回访跟踪,解决用户的问题;
4.负责客户服务的协调及客诉处理,针对用户问题进行有效准确反馈;
5.对于公司的客户在一定时间内进行后期回访工作,并记录下客户的相关要求及建议,提交给相关负责人;
6.收集客户提供的意见及建议,对公司发展提供参考意见;
7.进行日常审核的处理,保障审核的准确性和及时性;
 
任职要求:
1.大专及以上学历,1年以上客服经验 ;(K12教育客服经验优先)
2.有电话、在线双线承接经验优先;(打字速度快,普通话标准)
3.较强的倾听能力、良好的沟通能力,善于引导及处理突发事件能力;
4.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
5.具有良好的服务意识和职业素养,有较好的情绪管控能力和抗压能力,能适应轮班的工作安排;(9.00-18.00/12.00-21.00)
6.学习能力强,有较强的集体荣誉感及团队协作精神, 工作认真负责,善于发现问题积极提出改进意见。
 
 客服专员薪资待遇:
1.基本薪资【3000】+全勤奖【50~200】+绩效【0~2000】
2.五险一金、法定上班补贴、节假日福利、加班补贴、生日福利、年度体检、工龄工资;
3.上班时间:
排班制,月休6天
早班:9:00-18:00(休息时间:12.15-13.30)
晚班:12:00-21:00(休息时间:17.00-18.00)

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