职位详情
点综在线客服专员
3.5千-6千/月
大专 |经验不限 |20人 08月02日
  • 五险
  • 培训学习
  • 带薪休假
  • 节日福利
职位要求

一、岗位职责:
1、分为在线客服、接听客服两条同种业务线,客服需具备热线+在线双技能;
2、通过电话、在线等方式受理用户咨询、投诉、建议等,业务范围:M团休闲娱乐、KTV、点评侧平台业务账号等问题;
3、解答客户关于团购、预订中遇到的问题,及时联系商家处理,提供最优质的服务;
4、及时将工作中发现的问题反馈,以便不断优化完善服务体系。
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二、任职要求:
1、大专及以上学历(接受不返校实习生),有客服经验可放宽学历至高中/中专;
2、普通话标准,在线不低于40字/分钟,接听客服打字速度要求30字/分钟;
3、接受轮班轮休工作制,有良好的沟通能力与服务意识。
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三、工作时间:
8:00--23:00,排班制,工作时长8小时,单双休,月休6天
备注:22:00及以后班次均有10元/次晚班补贴
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四、薪资待遇:
1、业务培训期14日,前10天补贴50元/天,后5天按试用期计算;
2、前2个月在线保底薪资3000元/月,接听保底薪资3200元/ 月;
3、底薪试用期2200元,转正2400元,绩效保护600-400元+额外绩效+晚班补贴;

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五、其他福利:
1、五星写字楼空调办公,舒适的办公环境和休息区,配有各种零食、饮料;
2、公司提供2室1厅宿舍,住4-6人,宿舍配有空调、热水器、洗衣机等;
3、公司办公园区生活配套齐全,食堂、超市、健身房、网吧应有尽有;
4、下午茶、节日礼物、评优评先、员工活动(登山社、瑜伽社、蓝球社、电影周、户外团建等)。
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六、晋升通道:
公司90%管理岗位全部内部提拔,优秀员工每半年一次升职机会
纵向:坐席-储备组长-组长-主管-项目副经理-项目经理
横向:坐席-二线职能岗(培训师、质检、数据、行政)
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七、工作及面试地址:
蜀山区雪霁路&花峰路交口 蜀山国际电子产业园三期

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