职位详情
客服经理
7000-12000元/月
大专 |3-5年 |3人
  • 交通补助
  • 饭补
  • 房补
  • 节日福利
  • 五险
  • 公积金
  • 年终奖金
  • 带薪休假
  • 健康体检
  • 话补
  • 周末双休
职位要求

职责描述:
1、带领团队实时跟进公司新业务动向,快速梳理新业务特性,形成清晰的规则流程更新到知识库并宣贯到业务团队执行;
2、主动通过竞品分析、用户VOC收集、内部建议收集和业务数据分析等方式,发现规则流程的不足,优化现有客服服务规则和流程,以提升消费者体验和客服人效、首解、满意度等指标;
3、有产品化思维,能通过产品化的手段,使得规则流程的执行更加高效和标准化、规范化;
4、负责团队日常管理工作,监督、指导,并正确评估人员的工作质量和效率;
5、负责团队建设及人才培养,营造良好团队氛围。

任职要求:
1、大专及以上学历,3年及以上客服管理经验;
2、熟悉客服管理工具,团队建设能力强,能带领团队完成业务指标;
3、学习能力强,能自我驱动,能快速适应公司变化。

薪资福利待遇:
1、优异者接受薪资面谈;
2、入职购买五险一金,带薪年假,做五休二;
3、提供总部学习深造机会;一年两次涨薪机会;
4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、生日会、优秀员工表彰等。

办公地址:合肥市蜀山区振兴蜀山产业园三期GF区3号楼4楼
联系人:王主管 17354086422
温馨提示:此岗位公司直招!

查看全部
用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属违法行为,请提高警惕,谨防上当受骗!